Nada puede funcionar de forma permanente y lo mismo sucede con la infraestructura TI de una empresa. Muchos problemas y lagunas pasan desapercibidos y después reaparecen como grandes problemas. El soporte técnico se ha extendido desde un simple soporte telefónico hasta ser una entidad de negocio completamente separada.

 

Englobamos Tu Mundo ofrece a través de pólizas de soporte técnico empresariales y Eventos unicos, la oportunidad para aquellas empresas y personas que no pueden darse el lujo de costearse un departamento de TI propio.

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Nuestro objetivo es que usted se despreocupe de los problemas técnicos y se concentre en su negocio principal, en sus clientes. Por ello le ofrecemos nuestras pólizas de soporte para que no tenga que hacerse cargo de la complejidad del mantenimiento operativo de hardware y software, ni la adecuación del entorno informático a los vertiginosos cambios de la tecnología.

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Nuestras pólizas de soporte son anuales o por horas y su costo varia dependiendo del horario de atención que requiera, yendo desde soporte por evento, hasta pólizas de atención 24x7 para empresas que operan de forma continua y les resulta crítica la disponibilidad para atender eventos de esta naturaleza.

 

• Soporte remoto

• Soporte en sitio

• Auditoría de Software

• Políticas de seguridad y respaldos

• Instalación de periféricos y software

• Configuración de correo electrónico

• Optimización de recursos de sus equipos

• Gestión para reparaciones de hardware (nosotros lo  repararamos en laboratorio y lo regresamos a sus instalaciones)

• Instalación y configuración de antivirus

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¿Cómo funciona la póliza?

 

Cuando contrata su póliza se le brinda el servicio a sus equipos mensualmente  o tendrá derecho a un cierto número de unidades de soporte, dependiendo el canal que utilice para solicitar el soporte (telefónico, chat, instant messaging, skype, visita en sitio, acceso remoto, etc.) se le irán descontando unidades, su póliza concluye cuando finaliza su periodo de vigencia o cuando se termina sus unidades de soporte, lo que suceda primero.​

 

Motivadores  del Cambio

 

• Contar con una instalación y administración optima de los equipos de computo, impresoras y red de cable estructurado y wifi.

• Disminuir las emergencias por problemáticas que puedan causar los equipos dado que la periodicidad del soporte será mas adecuado al uso que se les da a los equipos.​

• •Evitar ralentizaciones y un desempeño precario del equipo de computo debido al poco mantenimiento preventivo realizado.

• •La póliza de mantenimiento es mas económico que tener un personal de sistemas en sus instalaciones​​​​​​​​​​​​​​​​

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